お買い物ガイド

山梨中央銀行
貢川支店
普通 0415450
ユ･マツノ

松本信用金庫
中町支店
普通 0178467
ユ)マツノ

楽天銀行
第一営業支店
普通 7764313
ユ)マツノ

 ～9,999円（税込）

330円（税込）

～29,999円（税込）

440円（税込）

～32,999円（税込）

660円（税込）

33,000円（税込）以上

無料

三味線本体

ご注文日より２週間～1ヵ月以内

その他商品

通常５営業日以内

本州・四国

一律 990円（税込）

九州、北海道、沖縄

一律 1,980円（税込）

返品・交換の対象となるもの

（1）  破損、汚損（本来三味線にあってはならないキズや汚れ）
商品開封時に破損・汚損があった場合、すみやかに商品の破損・汚損状況をご報告ください。弊社承認後に改めてご対応方法をご連絡いたします。

※配送中に起きた破損・汚損の場合、配送業者の責任で交換いたします。

※配送中に起きた破損・汚損ではない場合、弊社の責任で交換いたします。
※商品到着後７日以内（到着日を含む）にご連絡ください。商品到着後８日以後に連絡を受けましても、交換・無償修理はお受けできません。

※使用した形跡がある場合は対象外となります。使用品を返品された場合には、再度お客様宛に送料着払いにて返送させていただきます。

（２）商品違い

商品開封時に商品違いがあった場合、すみやかにご報告ください。弊社承認後に、弊社着払いにてお送りください。商品到着後に弊社送料負担にて交換いたします。
※商品到着後７日以内（到着日を含む）にご連絡ください。商品到着後８日以後に連絡を受けましても、返品・交換はお受けできません。

※使用した形跡がある場合は対象外となります。使用品を返品された場合には、再度お客様宛に送料着払いにて返送させていただきます。
　　　

返品・交換の対象とならないもの

（１） お客様都合による理由

三味線はオーダー品のため、お客様都合（三味線の音が想像と違う、三味線の音が気に入らない、三味線のサイズが想像していた大きさと違うなど） での返品・交換は承っておりません。
また、三味線は天然木を使用しているため木目や節、材質がそれぞれ異なります。木目や節、材質が理由による返品・交換は承っておりません。

（２） 商品開封時の皮の破れ

商品開封時の皮の破れ（破損）が理由での三味線本体の返品・交換は承っておりません。皮張り修理での対応になります。
皮の破れた（破損）状況を速やかにご報告いただき、弊社承認後に改めてご対応方法をご連絡します。弊社到着後１～３週間以内に皮張り修理をして弊社送料負担にてご返送します。
※配送中に起きた破損が疑われる場合は配送業者に依頼します。

（3）皮のキズ・汚れ

三味線の皮は天然皮を使用している性質上キズや汚れなどがございます。また、皮を張る際にキズなどを補修する場合もございます。皮にあるキズや汚れ、キズの補修跡などの理由による三味線本体の返品・交換・皮の張り直しは承っておりません。

（4）糸巻が締まりにくい、止まりにくい

糸巻が締まりにくい、止まりにくいという理由での三味線本体の返品・交換、糸巻きの交換は承っておりません。
糸巻に破損がなく、締まりにくい、あるいは止まりにくいと感じられる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況に応じて弊社にて対応させていただきます。

返品・交換の対象となるもの

（１） 破損、汚損
商品開封時に破損・汚損があった場合、すみやかに商品の破損・汚損状況をご報告ください。弊社承認後に改めてご対応方法をご連絡いたします。
※配送中に起きた破損・汚損の場合、配送業者の責任で返品・交換いたします。

※配送中に起きた破損・汚損ではない場合、弊社の責任で返品・交換いたします。
※商品到着後７日以内（到着日を含む）にご連絡ください。商品到着後８日以後に連絡を受けましても、返品・交換はお受けできません。
※使用した形跡がある場合は対象外となります。使用品を返品された場合には、再度お客様宛に送料着払いにて返送させていただきます。

（２） 商品違い
商品違いがあった場合、すみやかにご報告ください。弊社承認後に、弊社着払いにてお送りください。商品到着後に弊社送料負担にて返品・交換で対応致します。
※商品到着後７日以内（到着日を含む）にご連絡ください。商品到着後８日以後に連絡を受けましても、返品・交換はお受けできません。
※使用した形跡がある場合は対象外となります。使用品を返品された場合には、再度お客様宛に送料着払いにて返送させていただきます。

（３） お客様都合（イメージ違い、サイズ違いなど）
次項記載の「お客様都合による返品・交換が不可である商品」以外の商品は対応させて頂く場合がございますので、返品・交換を希望される理由と共に一度ご連絡ください。
弊社承認後に、送料はお客様ご負担にて弊社宛にお送りください。商品到着後に交換又は返金で対応致します。
※1商品につき1回限りとさせていただきます。
※ご注文から返品までに発生致します送料(発送時・返送時)や返金振込み手数料、 及びご返品手数料（返品商品税込代金の１０％）をお客様にご負担頂きます。

返品・交換が不可である商品

（１） セール品

（２） 商品ページ上に返品・交換対象外である旨の記載をしたもの

（３） 楽譜

（４） 開封・使用した形跡のあるもの

（５） お客様の責任により傷・汚れが生じたもの

（６） 商品到着から８日以上経過したもの

代金引換・銀行振込の場合

返品商品到着確認後にご指定の口座にお振込いたします。

クレジットカード支払いの場合

返品商品到着後請求取り消しを行います。締切日によりカード会社より口座引き落としがされていた場合はカード会社より返金いたしますが1－2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。

商品発送準備前のキャンセル

お問い合わせフォームよりご相談ください。

（お急ぎの方はお電話ください）

商品発送準備後のキャンセル

お受けできません

ギフトラッピング料金

１包装につき ３３０円（税込）

三味線本体について

（1） 当店で三味線を新規でご購入いただいたお客様の中で、商品ご到着より1年以内に生じた、天神の外れ、糸巻きの金具の外れ、中木の外れなど、接着箇所が自然に外れてしまった場合は、弊社にて無償で修理をいたします。この場合、無償修理をご希望される旨を弊社までご連絡いただき、弊社承認後、送料は弊社着払いにてお送りください。ただし、保証の対象は通常使用によるもので、ぶつけてしまった、落としてしまった、踏んでしまった、倒してしまったなどが原因で外れた場合、破損を伴う場合は保証の対象外になります。予めご了承ください。

（2） 当店で三味線を新規でご購入いただいたお客様の中で、商品ご到着より1年以内に生じた、糸巻きの緩み（締まりにくい、止まりにくいなど）については、弊社にて無償で修理をいたします。この場合、無償修理をご希望される旨を弊社までご連絡いただき、弊社承認後、送料は弊社着払いにてお送りください。ただし、保証の対象は通常使用によるもので、ぶつけてしまった、落としてしまった、踏んでしまった、倒してしまったなどで糸巻きに破損を伴う場合は保証の対象外になります。予めご了承ください。

（3） （１）、（２）の無償修理は、一度でも他店に持ち込みをされた場合には対象外とさせて頂きます。また、他店で修理をご希望の場合でも弊社の補償の対象外となります。

（4）  万が一、三味線をぶつけてしまった、落としてしまった、踏んでしまった、倒してしまったなどが原因で三味線に破損が生じた場合は、定価にて修理を承ります。お見積りは無料でいたしますので、お気軽にご相談ください。

皮について（合皮は除く）

（1） 当店で三味線を新規でご購入いただいたお客様の中で、商品ご到着より３か月以内に生じた自然な皮の破れについては、弊社にて無償で張替え修理をいたします。この場合、無償修理をご希望される旨を弊社までご連絡いただき、弊社承認後、送料は弊社着払いにてお送りください。ただし、保証の対象は通常使用によるもので、お客様が故意に破かれた場合、皮に物を落としたり、三味線を倒したりして破けた場合、皮が胴からはがれたり、ずれたりした場合（湿気や熱によるものです）は保証の対象外となります。予めご了承ください。皮の無償修理は1度までとなります。

（2） （１）の無償修理は、一度でも他店に持ち込みをされた場合には対象外とさせて頂きます。また、他店で修理をご希望の場合でも弊社の補償の対象外となります。

（3）  商品到着後３か月経過後の皮張り修理については、定価にて承ります。お見積りは無料でいたしますので、お気軽にご相談ください。